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商场如何正确处理外来偷窃行为的人员
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2013-4-12 21:43:09 阅读:5273次 【字体:

树立全员防损的理念,人人均有防范制止商场内的偷窃行为。

1、看护好自己的区域;

2、防范制止正要进行的偷窃行为;

3、报告店长、主管、防损人员,由授权人员跟踪处理。

在对偷窃人采取核查行为之前,要遵守的重要原则就是“确定”就是对已确定行为过失人员,也要注意讲究文明语言。关于如何处理可以参考《超市防损员应该具备的基础知识》一文。

偷窃方面的第一要点就是预防,商品防盗系统尤为重要。

这要全体人员共同努力来实现,商场整洁并非为顾客服务出色是我们最佳防范措施,防损员应该观察和注意进入商场的可疑人员,提供高层次的服务是防止任何人员考虑偷窃重要威慑措施。

如果遵循所有的防范规则,则可以将偷窃行为减少最低程度。

一、确定过失行为人得要素

1、看到过失行为人正在藏匿东西;

2、亲自注意到从本商场偷取商品没有付款且离开商场;

3、有足够证据;

4、走出收银区,过失行为已是事实

二、商场过失行为人得处理原则

1、及时报告,发现偷袭行为及时报告主管;

2、未经授权不得私自处理过失行为人,应交给专职人员处理;

3、不得打骂无耻行为过失人员,讲究文明;

4、依法按程序办理。

 
 
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